淘宝未备案延迟发货怎么办?怎么处理?

2021-10-11 0 312 百度已收录
我们开网店的时候,最怕的就是顾客投诉。然后淘宝延迟发货后会有人投诉你。我们应该如何处理关于你交货不及时的投诉?如果我们没有报告延迟交货,我们该怎么办?具体处理步骤请看!
一、重要通知。
背景:国家邮政局发布通知,要求确保新中国成立一百周年庆典期间投递渠道的安全服务,并明确从6月21日至大会闭幕后第二天,全面实施邮件北京预投递& ldquo二级安全检查。禁止违禁品流通。
影响:收发货区域(含中转)在北京、上海、嘉兴、遵义、井冈山、西柏坡、延安等。邮寄物品包括以下违禁品、枪支弹药、管制设备、爆炸物、压缩和液化气体及其容器、易燃液体、氧化剂和过氧化物、有毒物质、生化产品、传染性和感染性物质、放射性物质、腐蚀性物质和非法出版物&:印刷*商品&:音像制品和其他宣传品、间谍专用设备等。
二.提醒:
1.物流管控影响面可控,平台发货规则不变。
2.商家需加强自检自查,同时与合作快递网点沟通确认当地要求,避免因无法发货而引发投诉和处罚;
3.如果发往管控地的包裹无法领取,建议更换快递公司或限制在该区域销售。
三、立案情况。
出现以下三种情况,商家可在买家付款后48小时内主动向平台报告,减免付款:
1.不可抗力造成的物流延误:
如遇不可抗力(非业务问题,业务无法回避场景,如疫情、洪水、地震等。导致物流无法正常收/发),商家可在48小时内提前在【专版牛倩工作台】-【物流管理】-【订单上报】进行上报,并在商品详情页和店铺页面告知消费者无法发货的场景。平台审核通过后,免除【延迟发货】。
2.买卖双方经协商一致:
如果卖家要求延迟发货,或者与买家协商,并且买家已经批准延迟发货场景,商家可以在48小时内在【特别版牛倩工作台】-【物流管理】-【订单备案】进行提前备案,平台批准后【延迟发货】的系统补偿将被免除。
3.积极报告短缺情况:
如果出现库存不足无法发货的情况,商家可以在48小时内提前在【特别版牛倩工作台】-【物流管理】-【订单上报】进行报备。平台审核通过后,会按照主动报缺的赔偿规则进行赔偿,并建议买家申请退款。
如果你知道自己已经延期交货,你需要准备一个计划,这样才能防止这样的事情发生。如果非要延迟发货,就按照上面的步骤,或者把这些事情做好!让我们一起学习!
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